Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS - ORBITALMOON™

1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN
En OrbitalMoon, garantizamos que cada producto pase por un control de calidad estricto antes de salir.
  • Plazo: Todos los pedidos se procesan y preparan en un periodo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes).
  • Corte: Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.

2. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Al realizar envíos internacionales, los tiempos varían según la región de destino. Los siguientes plazos son estimaciones tras el tiempo de procesamiento:
  • México, EE. UU. y Canadá: 9 a 15 días hábiles.
  • Europa y Reino Unido: 10 a 18 días hábiles.
  • Resto del Mundo: 15 a 25 días hábiles.
Nota: El 90% de nuestros paquetes llegan antes del tiempo estimado. Sin embargo, factores externos como inspecciones de aduanas, clima o saturación de servicios postales locales pueden causar ligeras demoras fuera de nuestro control.

3. COSTOS DE ENVÍO
  • Envío Estándar: Ofrecemos envío GRATUITO en pedidos seleccionados (ver condiciones en el carrito).
  • Cualquier cargo adicional por envío se calculará y mostrará de forma transparente al finalizar la compra (Checkout).

4. RASTREO DEL PEDIDO
Una vez que su pedido sea entregado a la paquetería, recibirá un correo electrónico automático con su Número de Seguimiento (Tracking ID).
  • Actualización: La información de rastreo puede tardar de 24 a 48 horas en reflejarse en los sistemas internacionales.
  • Puede seguir su paquete directamente en nuestra web o en portales globales de logística.

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección completa y correcta (incluyendo código postal, número de contacto y referencias).
  • Errores: No nos hacemos responsables por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
  • Correcciones: Si detecta un error, tiene 12 horas después de su compra para notificarnos a orbitalmoon30@gmail.com.

6. IMPUESTOS, ADUANAS Y ARANCELES
Para envíos internacionales, el cliente es el importador oficial. OrbitalMoon no se hace responsable de:
  • Cargos adicionales por impuestos de importación o aranceles aplicados por el país de destino.
  • Retenciones en aduanas.
    Cada país tiene sus propias reglas y el cliente debe cumplir con las normativas locales.

7. PAQUETES NO RECLAMADOS
Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones porque el cliente no estuvo presente para recibirlo o no acudió a la oficina postal tras varios intentos, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.